Ziggo bracht weer kleur in vele huiskamers

Vrijdag was de dag dat om 10.00 's morgens alle TV's aangesloten bij Ziggo op zwart gingen. Wat nu, zouden sommige mensen denken. Maar Ziggo bracht weer kleur in huis en we konden weer Strunen kiek'n.

Al lang van te voren was bekend dat op 16 januari om 10.00 's morgens, alle TV kijkers die bij Ziggo zijn aangesloten, geen beeld meer zouden hebben. Maar Ziggo was in de buurt om u te helpen en in korte tijd was alles weer in orde. 

Ziggo op bezoek
Veel mensen zullen wat spanning hebben gehad. De TV op zwart en wat dan? Je kunt dan gaan bellen, maar dat zullen dan ook veel meer mensen gaan doen, dus lange wachttijden. 

Ziggo liet dit niet gebeuren en stuurde een team deskundigen naar Sleen om ter plaatse te helpen. 

Bij de bakker stond een mooie stand opgesteld met een hulpteam van Ziggo. 

Ziggo gaat na de fusie met UPC over op één netwerk. Een hele operatie, maar Ziggo was er alles aan gelegen dat mensen zo weinig mogelijk hinder zouden ondervinden van deze verandering.

Wij spraken de medewerkers even hoe alles ging vandaag. Willem Potjes (links) van partnerbedrijf Roskom Promotie (http://www.roscompromotie.nl/) coördineerde het allemaal. Hij was zeer tevreden over het verloop van deze vrijdag. Potjes: "We voorzien echt in een behoefte, zo merken we steeds. Er zijn gewoon mensen die het even niet aandurven om zelf de zenders weer op te zoeken. Dus staan we in de dorpen zoals hier, en desgevraagd komen we gewoon langs."

In de stand stond een TV opgesteld, en zo konden mensen van Ziggo u laten zien wat te doen om in snel tempo alles weer op orde te krijgen bij uw TV. 

Als men het helemaal niet zag zitten, gingen de medewerkers van Ziggo (zoals hier Erik van Roskam) per fiets naar de klanten om te helpen. 


Anneke van Engen was super tevreden over de service van Ziggo.  Anneke: "Het is echt geweldig wat Ziggo doet. Mijn man is net geopereerd aan de knie en kan nog niet weer traplopen. Hij heeft de TV beneden wel weer geïnstalleerd, maar boven hadden we het nog niet klaar, dus vroegen we of ze langs wilden komen. Geen enkel probleem, de fiets gepakt en een medewerker komt langs."

Een medewerker die net terug kwam van De Schoel vertelde dat mensen echt opgelucht waren als we even langs kwamen en alles het in korte tijd weer deed, als vanouds. 

GTST of Strunen
Ziggo liet de klanten dus niet in de kou staan. Ze hadden er al heel veel aan gedaan om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. Zo kregen klanten al e-mails en folders met een stappenplan en ook op de de website werd u geholpen. 

En ja, zonder TV wil men natuurlijk niet en de Sleners wilden natuurlijk vrijdagavond gewoon weer naar "Strunen" kiek'n, of GTST.


Dat is in de meeste huiskamers vast en zeker weer gelukt. Met dank aan Ziggo!

Verslaggever: Hille Douma